GARANTÍA EN PRODUCTOS TRUPER: Nuestra política de garantía la respalda Truper y significa que nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación, funcionamiento y mano de obra, excepto: cuando sea exigida de forma extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino, o cuando haya sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor. Estos productos son fabricados con estándares de calidad.

Por tal motivo te ofrecemos 30 días naturales posteriores a la recepción de los artículos, para hacer efectiva la garantía en caso de que tus artículos presente daño o defecto de fábrica. Durante el periodo antes citado, es decir, los primeros 30 días naturales, la garantía se hará efectiva, comunícate al (871) 265 7075 por medio de llamada o WhatsApp. Si lo prefieres puedes enviar un correo a hola@ferreteriadevalle.com para indicarte el procedimiento necesario para hacer válidas nuestras garantías.

Para productos comprados en tienda física, Ferretería De Valle recibirá el producto y realizará un análisis para valorar si procede la garantía, en concepto de garantía NO EXISTEN REEMBOLSOS DE NINGÚN TIPO. Ferretería de Valle es una empresa distribuidora de un extenso catálogo de productos fabricados por empresas líderes en su ramo y en la región. Ferretería De Valle distribuye y vende los productos al cliente final por lo que en casos de garantías, Ferretería De Valle debe solicitar la revisión de los productos con defecto al fabricante o marca responsable. Ferretería De Valle NO FABRICA LOS PRODUCTOS por lo que NO ES RESPONSABLE de una mala fabricación, ensamblado o funcionamiento de los equipos. Al hacer la compra, el cliente acepta que en caso de requerirlo, esperará los tiempos determinados por las marcas para el proceso de garantía sin exigirle un reembolso o cambio a Ferretería De Valle.

Ferretería De Valle SÍ ES RESPONSABLE DE OFRECERLE A SUS CLIENTES una intervención directa con el fabricante para poder resolver si un producto/herramienta defectuoso es apto/a para un procesos de garantía. Transcurrido el periodo (30 días) el usuario deberá reclamar la garantía directamente con el fabricante. De ser este el caso comunícate al (871) 265 7075 por medio de llamada o WhatsApp. Ferretería De Valle informará al cliente el proceso y los tiempos vigentes ESTABLECIDOS POR LOS FABRICANTES Y/O MARCAS según la carga de trabajo, refacciones, recepciones y envíos para la resolución de una garantía.

Es necesario recordar que la garantía procede siempre y cuando el producto sea reclamado por un defecto de fábrica real y no por un mal manejo o abuso de la herramienta, Ferretería De Valle inspeccionará el producto en un primer filtro determinando si se trató de un mal uso o manipulación. También se debe recordar que ninguna de nuestras máquinas eléctricas, neumáticas, podadoras, desbrozadoras, motosierras, gatos hidráulicos, polipastos y soldadoras se aceptan en devolución. Estas deben ser llevadas a cualquier Centro de Servicio Autorizado Truper.